Testemunhos
A actuação da 
O meu contacto com a Application Management
O serviço de Application Management da echiron assegura a gestão tecnológica das aplicações que suportam o negócio dos Clientes. Este serviço tem como áreas de intervenção desde o dimensionamento das infra-estruturas de suporte aos ambientes aplicacionais até às tarefas diárias de gestão de utilizadores da aplicação de acordo com regras e perfis previamente acordados com os responsáveis de IT do Cliente.
Este serviço tem como principais atribuições:
- Definição e dimensionamento da arquitectura da infra-estrutura de suporte à aplicação, no ambiente mais adequado aos requisitos do Cliente. Os ambientes aplicacionais podem ser disponibilizados em infra-estruturas dedicadas ou partilhadas, utilizando servidores físicos ou virtuais, em Cloud públicas, privadas ou híbridas;
- Gestão das plataformas de hardware, e das componentes de software desde os sistemas operativos aos motores de bases de dados e serviços acessórios à aplicação;
- Integração com outros serviços (salvaguarda de informação, monitorização);
- Aplicação de patchs de segurança e “minor releases” de sistema operativo e aplicações;
- Definição e implementação de níveis de serviço mensuráveis da operacionalidade das aplicações ao nível dos seus interfaces com os utilizadores, sistemas e devices;
- Penalidades pecuniárias como medida compensatória definida ao nível do documento contratual de Acordo de Níveis de Serviço (SLA);
- Interface com o fabricante e fornecedor das aplicações.
A realização de tarefas de rotina de verificação de procedimentos automáticos que envolvem aplicações geridas pela echiron, dá por vezes origem à definição de processos específicos que poderão resultar em contratos de BPO aplicacional (Business Processes Outsourcing) ou de Out-tasking.
